IBS - Institut de Bijouterie de Saumur (la filière de formation en bijouterie, de la conception à la commercialisation) - Approche SAV en horlogerie

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Détail de la formation

Approche SAV en horlogerie

Catégorie : Bijouterie-joaillerie

Tél. : 02 41 83 53 93

Fax : 02 41 83 53 84

Email : ibs@maineetloire.cci.fr

Tarif : 310 €

Prochaines sesssions : 27/05/2019 au 27/05/2019

Objectifs :

Objectifs pédagogiques de la formation :

• Connaître les fondamentaux techniques du SAV : connaître les matières (acier, PVD, céramique, peausseries), les mécanismes et les outils, identifier les pannes

• Conseiller le client sur le SAV (choix d'un bracelet, ...)

• Savoir effectuer le SAV (changement de piles, ajuster et poser un bracelet, ...)

 

Compétences visées :

• Savoir ouvrir et fermer une montre

• Savoir utiliser les bons outils

• Conseiller le client sur la vente d'un bracelet de montre

• Connaître les matières (acier, PVD, céramique, les peausseries)

Contenu de la formation :

• Etude du fonctionnement d'un montre dite à Quartz 

• Etude des différents types de boitier de montres

• Etude des différents types d'ouverture de montres

• Les pannes types

• Découverte des différents outils

• Pratique technique

• Argumenter la vente de bracelets de montres, les différents cuirs

Conditions d’inscription :

Profil du stagiaire :
• Ce stage s'adresse aux vendeurs(euses) déjà expérimenté(e)s dans la vente en Bijouterie-Horlogerie

Pré-requis :
• Etre patient et minutieux
• Avoir une bonne approche de la montre

Modalités :

Durée :
• 1 jour soit 7 heures

Horaires :
• 9 h 00 - 12 h 00 / 13 h 30 - 17 h 30

Mesure des acquis :
• Exercices pratiques

Validation :
• Attestation de formation

Formateur :

M. Olivier GILLIER, horloger

Moyens mis en oeuvre :

Méthode pédagogique :
• Mises en situation et pratique

Equipement matériel spécifique :
• Salle polyvalente avec ordinateur et vidéo projecteur

Nombre de stagiaires :

Minimum : 5 - Maximum : 8

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